Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade e Segurança

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, assegurando que você tenha total confiança ao realizar suas compras conosco.

Condições para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data da compra. É fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso, para que possamos proceder com a solicitação.

Como Realizar a Troca ou Devolução

1. Em Nossas Lojas Físicas

• Apresente o produto acompanhado do ticket ou nota fiscal.
• Visite qualquer uma de nossas unidades para realizar a troca ou devolução de forma rápida e prática.
• Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo com cortesia e eficiência.

2. Pelo Atendimento Online

• Envie um e-mail para: [email protected], informando os detalhes do pedido e a razão da troca ou devolução.
• Um representante entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o processo de envio do produto, quando aplicável.

Dicas Importantes para Facilitar o Processo

• Guarde sempre o comprovante de compra, pois ele é essencial para validar sua solicitação.
• Verifique as condições do produto antes de enviar ou levar para troca.
• Certifique-se de respeitar o prazo de 15 dias para evitar transtornos.

Nossa Garantia de Atendimento

Nos comprometemos a oferecer um atendimento elegante, cordial e eficaz, garantindo que seu direito de troca ou devolução seja respeitado com transparência e rapidez. Seu conforto e satisfação são nossa maior recompensa.

Se precisar de mais informações ou suporte, nossa equipe está à disposição para esclarecer suas dúvidas e tornar sua experiência conosco a melhor possível.